金秋十月，阴雨不断,考虑到临柜办理业务客户的不易，柜面工作人员将柜面打扫整齐，为迎接客户的到来做好准备。

　　这天下午下着小雨，张老先生前来柜面咨询保单分红信息。据了解，张先生购买保单已经十年，现在想领取一部分资金急用。看到老先生十分焦急，工作人员连忙为客户倒了杯温水并核实客户信息。“老师，您稍等，现在为您办理部分领取业务，业务成功后，资金会在两个工作日左右到您账上，请记得查收”。在工作人员的熟练操作下，不到十分钟，已为客户办理完成业务，考虑到客户的年龄，柜面工作人员特意挑选了一把按摩捶送给客户作为礼物，客户对这次业务办理非常满意，临走时不断向工作人员表示感谢。

　　根据实际情况，为客户着想，打造客户服务升级体验。