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互联网医疗任重而道远,网易云信用技术保驾护航

时间:2018年12月30日 17:40:04
摘要 2018年,国家卫健委和国家中医药管理局颁布的《远程医疗服务管理规范(试行)》等一系列政策使在线医疗再次受到关注,《新规》对互联网医疗、互联网医院和远程医疗也都做了明确的规范和指引。这充分体现了政府对于在线医疗行业的关注和鼓励。作为致力于提供

    2018年,国家卫健委和国家中医药管理局颁布的《远程医疗服务管理规范(试行)》等一系列政策使在线医疗再次受到关注,《新规》对互联网医疗、互联网医院和远程医疗也都做了明确的规范和指引。这充分体现了政府对于在线医疗行业的关注和鼓励。作为致力于提供场景化解决方案的即时通讯技术提供商,网易云信时刻保持着对医疗领域的观察和思考。我们认为,传统医疗行业痛点颇多,亟待转型,互联网医疗会成为未来的方向和趋势。

    中国的患者中有两类人:一类是“小病百度、大病手术”,病久了直接就得被转去三甲医院。另一类患者是感冒发烧都要跑到三甲医院挂个专家号看看。这两类患者都会导致三甲医院人满为患、基层医院医疗资源不能充分利用。另一方面,由于中国医疗体系、晋升体制等多重原因,导致优秀医学生、优质医生都聚集在大城市大医院,久而久之患者会觉得只有到三甲医院才能找到好医生,而基层医生太“水”容易耽搁病情。这种非良性循环会导致基层只能越来越“基层”。

医院作为“市场”中罕见的“卖方”比“买方”强势的服务机构,一直是高高在上。中国的医院共细分为7个层级,分级的作用是满足不同层次、不同患者的需要。然而患者的求医心理以及其他多重因素,致使分级反而固化和扩大了这种差距,使得患者都往省会城市和直辖市的大医院走,患者就医导向混乱,最终造成患者流量分布不均,出现大医院和基层医院发展极其不均衡的现象。

此外,由于医院科室多、流程多,且很多流程和制度陈旧、效率低,往往是“医生动动嘴、患者跑断腿”,这也是百姓对医院怨声载道主要来由。

    而互联网医院拥有更加人性化、更加注重患者体验的“基因”,且能有效的减轻医院人工工作量、提升医院工作效率、节省医院运营成本。通过互联网智慧医疗服务模式,借助互联网技术,构建线上客户服务体系,放大与提升医院的服务能力。

    但是我们要知道,互联网从来不是去真正的“颠覆”医疗行业,它不会改变那些需要发生的关键行为,互联网是作为一种缩小空间与时间、改变方式方法、提升效率的工具出现,比如医生与病人的交流从必须面对面到现在可以通过互联网技术发展到远程视频通话与诊断。

    医联体模式中除了需要分级诊疗中那些互联网化的工具与系统,更加核心的需求是协同,它要求上级医疗机构、基层卫生服务机构、疾控机构、卫生管理机构等在信息化发展的基础上,探求信息的互联互通、业务紧密协同的智慧医疗服务。而协同的关键点在于信息数据的实时互通与共享,各医疗系统和流程的对接打通,例如医联体牵头医院通过搭建IM即时通讯与视频服务大平台,对接各兄弟医院的现有账号体系,在满足内部医患护沟通协作、医学交流的同时,进行兄弟医院的跨域互通、学术交流与联合会诊。在搭建过程中,国内一些云服务厂商例如网易云信,可以直接提供即时通讯能力,大大提高医院间的协同效率。武汉协和医院就是基于网易云信的平台搭建了多方联合会诊系统,进行日常的医疗协作与远程联合会诊,有效推动医联体策略的落地与实施,提升了武汉协和医院的服务效率与影响范围,最大化发挥现有资源的价值。

    互联网医疗任重而道远,他是需要各方参与者以及社会全体共同努力与长期耕耘才能完成的事业。作为通信与视频云服务厂商,网易云信将会用网易18年积累的技术经验,以精益求精的态度和踏实稳定的技术能力帮助在线医疗发展和进步,为在线医疗保驾护航。我们一直坚信,用技术赋能行业,用科技改善民生,这才是技术赋能者的价值所在。

来源:未知  作者: 178软文网
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