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做一张能讲故事的报表,可以有多简单?

时间:2023年05月19日 16:44:07
摘要 在前不久,我们面向 500 位客服管理者进行了客服中心发展现状的调研,从调研数据中得出了两个结论: 1 、日常工作中,被访者按照时间占比由高到低对不同事物进行排列,排在前两位占比较高的是数据及报表分析、总结汇报。 2 、在汇报场景中,有 86% 的被访者

在前不久,我们面向500位客服管理者进行了客服中心发展现状的调研,从调研数据中得出了两个结论:

1、日常工作中,被访者按照时间占比由高到低对不同事物进行排列,排在前两位占比较高的是数据及报表分析、总结汇报。

2、在汇报场景中,有86%的被访者都面临着报表维度单一、数据准确性/及时性、数据无法聚合、可视化展示程度低的挑战。其中,可视化展示作为汇报的重要部分,面临挑战最大。

 


的确,数据获取、分析、总结和汇报是每一位管理者每个月,甚至每一周都要完成的工作。

 

快速获取信息、定位问题、找出解决方案,并在汇报时清晰展示、让领导一目了然,不仅取决于数据本身,更取决于一款在【数据获取、分析、可视化搭建】方面兼具便捷度和能力的好工具。

 

虽然七鱼系统内在线、机器人、呼叫、工单等报表已经囊括了500多个常见数据指标,但部分企业仍会有一些自定义的需求。

 

因此,想做得专业、精美一些,往往需要求助于专业的数据分析团队,拉数据、分析、做报表、美化。在等排期、沟通需求、变更需求的过程中,耗费了不少时间。想要自主完成呢,又只能搞个excel,怎么都难以达到简单讲个好故事的目标。


为了解决上述问题,让客服及管理者不用求人,就能轻松搭建出一张能讲故事的报表,七鱼为大家介绍一位新朋友——自定义报表。

 

一、什么是自定义报表?

「自定义报表」是一个基于七鱼智能客服系统,只需要简单拖拽即可搭建的可视化数据报表分析平台。

 

为企业提供一站式,开箱即用的数据自助分析、数据可视化服务,旨在解决个性化数据统计分析需求,帮助管理者提升运营分析效率,为经营管理决策做支撑。


自定义报表可以满足不同岗位的员工对于报表的不同需求场景,例如:


二、如何轻松搭建一张能讲故事的报表?

 

一张能讲故事的报表,需要有足够的数据维度支撑有合适的图表展示方便阅读,让阅读者快速提炼出核心。

 

那么轻松搭建,不可或缺的就是模板简单的操作。

今天,小编就来向大家介绍一个最简单快速的方法~


第一步:选定一个模板

 

进入自定义报表之后,在【我的仪表盘】中,从官方示例给出的三个常用模板中,选择一个本次需要使用的模板,点击复制,即可获取一张搭建完毕的数据报表。

 


第二步:进行自定义修改

 

针对报表中的任意一个组件,我们都支持企业进行高度的自定义修改,就和自己新建一个报表类似,可以修改视图、数据集、图表类型、数据维度、样式等等。

 


第三步:保存

 

在完成自定义修改后,点击保存,一张全新的数据报表就创建成功啦。

只需要这三步,是不是觉得太简单了?

 

但,事实就是这么简单!七鱼自定义报表希望能达到的效果,就是让任何一个数据小白,仅通过简单的拖拉拽操作,就能独立完成报表的制作~

 

三、自定义报表还有哪些亮点?


除了上述提到的操作极其简单便捷具备满足多种诉求的图表类型和自定义样式之外,七鱼自定义报表在数据接入、和业务赋能方面,也各有亮点。


【数据接入】

目前,七鱼自定义报表支持七鱼离线数据、七鱼实时数据、第三方数据接入。500+业务数据免费预装,省去了数据对接和管理工作,登录后可直接使用。


【业务赋能】

回到上文中所提到的数据报表的常见应用场景,除了制作报表外,报表的阅读也十分常见。同时,管理者还需要重点关注报表上的数据是否发生异常,以便快速处理。

 

为方便分享同时确保数据安全,七鱼自定义报表支持精细化设置报表权限,可通过添加有效期、密码、保障数据能够被层层加密,防止信息外泄。

 


此外,无论管理者是否打开了报表界面,一旦发生数据异常,系统都将第一时间推送警报,同时支持以邮件订阅的方式接收异常提醒,方便日常监测。

 

对自定义报表感兴趣的朋友,如果你已经购买了七鱼智能客服任意一款产品,欢迎直接咨询你的客户成功经理,开通免费体验

 

如果你还未购买过七鱼产品,可直接点击【阅读原文】进行注册,我们的顾问会在24小时之内与你取得联系哦

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来源:未知  作者: 178软文
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