“推进友好场景建设，是学习贯彻习总书记关于社会工作的重要论述、落实中央社会工作会议和新兴领域党建工作座谈会部署要求的重要举措，是扩大党的号召力凝聚力影响力的必然要求，是更好保障新就业群体合法权益的应有之义，也是创新基层治理的有效抓手，要以新担当新作为既抓好管理又搞好服务，为新就业群体工作生活营造和谐社会环境。要加强关爱凝聚，多措并举推动解决新就业群体急难愁盼问题。”

——6月16日，中央社会工作部、住房城乡建设部新就业群体友好场景建设现场推进会

物业服务企业作为新就业群体的关键服务载体，是落实党中央相关政策的重要实践平台。龙光智慧服务积极响应国家号召，推出暖“新”ONLINE计划，秉持“共建共治共享”服务理念，以“内部共享+外部链接”的形式，充分调动项目资源，为新就业群体打造便捷舒适的工作生活环境，助力其融入社区治理新格局。

与“新”同行

开辟“停、进、充”绿色通道，助力快递小哥准时送达

对外卖骑手和快递员来说，时间就是收入、评价和生存线。龙光智慧服务通过精心设计交通流线，为外卖骑手和快递员开辟绿色通道，让分秒必争的脚步，多一些从容。

骑手路线指引

骑手停车区

从深圳玖龙玺到佛山玖誉府，龙光智慧服务率先在部分小区建立骑手停车区，缩短骑手寻位时间。在进入小区环节，深圳玖钻接入政府平台“粤居码”，实现外卖骑手和快递员一键扫码快速入园，大大缩短了门岗等待时间。

为帮助外卖骑手迅速找到目的地，龙光智慧服务在小区精心制作了骑手友好社区地图，除了清晰标注楼栋位置外，还为骑手标注了沿路配套场所，便于骑手快速识别所处区域位置。不仅如此，龙光智慧服务还在佛山玖誉府等小区专设骑手充电站，让每一单都“满格”待发。

创“新”服务

建立社区资源共享机制  解决户外工作后顾之忧

对于外卖骑手和快递员这类移动式户外工作者而言，便捷的休息场所和如厕条件，直接影响着他们的工作体验和职业尊严。龙光智慧服务建立社区资源共享机制，一方面对外卖骑手和快递员开放物业服务中心卫生间，解决"如厕难"这一行业痛点；另一方面设立配备空调、座椅的标准化骑手休息室，并提供免费饮水、应急药箱救助、手机充电等多元化共享服务。

骑手便民饮水点

骑手电动车专用充电处

暖“新”ONLINE计划还包括联动周边商户资源，龙光智慧服务积极响应政府"关爱新就业群体"的号召，通过组建专业服务团队主动上门走访，以"一对一"宣导方式向商户详细解读当地政府关于"外卖骑手进店就餐享折扣"等惠民政策，让政策红利切实惠及新就业群体。

凝“新”聚力

强化新就业群体身份认同感  促其成为社区共建新力量

在长期互动中，新就业群体与物业、业主之间的摩擦与矛盾难以避免。这些冲突既是对物业服务管理能力的现实考验，更是重塑三方良性互动关系的重要契机。暖“新”ONLINE计划，以"共建共治共享"为核心理念，将快递、外卖等新就业群体重新定位为社区治理的积极参与者，通过构建共同商议的管理模式，将矛盾转化为增进理解、完善秩序的推动力，实现从"被动应对"到"主动引导"的服务升级。

在深圳玖龙玺，过去外卖车辆进出无序，尤其是电动车在南北两侧出入口频繁停放，占用主通道、影响业主通行。针对该问题，项目物业服务中心组织外卖骑手、快递员群体召开专项协调会，最终通过优化交通流线，调整外卖通行路径，统一引导其从北门进出，从源头上减少了干扰与投诉。除此之外，项目员工在日常巡查中主动关心、问候新就业群体，从细节中传递尊重和温度，增强信任感，从而打造出矛盾化解与关系升级的闭环解决方案。

安管人员引导外卖小哥扫码登记

在此基础上，新就业群体逐步认可物业团队的管理逻辑和制度安排，形成“主动配合、自我规范”的良好风气。通过双方不断互动、磨合，新就业群体逐步从“被管理对象”转化为“社区共建力量”，在日常服务中主动避让、规范行为，展现出高度责任感。

关爱新就业群体是一个绵绵用力，久久为功的过程。未来，龙光智慧服务将致力深化政企协同机制，持续通过空间改造、数智系统升级和服务标准扩容等创新举措，全面推进友好场景建设，让每一份奔波都被温柔相待。龙光智慧服务也将在“城市空间综合服务商”的战略定位下，积极履行物业服务企业在基层治理现代化中的公共职责，为构建共建共治共享的社会治理新格局贡献专业力量。